管理料の納付書が届かない・失くしたときは？

「例年ならこの時期に届くはずなのに」と思っても、まだ発送前だったり、登録されているご住所が変わっていなかったりする場合があります。今年の発送時期がいつ頃なのかを確認してみましょう。

住所の確認: お引越しをされた場合、役所での手続きや郵便の転送をしていても、お墓の管理者への住所変更が別になっていることがあります。名義人様のご住所が正しく登録されているか確認しましょう。

送付先の確認: ご家族の住所宛てに届く設定になっている場合もあります。お支払いを担当されている方にも、届いていないか聞いてみると安心です。

「今年は納付書が届かない」と思っていても、口座振替の手続きが完了していて、別の案内文が届いている場合があります。手元の書類の見出しをよく見て、実際に支払うための納入通知書なのか、口座引き落としのお知らせなのかを確認しましょう。

二重払いに注意: 「もしかしたら口座から引き落とされるかもしれない」という場合は、通帳の記帳などで入金状況を先にご確認ください。納付書を探しながら別の方法で払ってしまうと、二重払いになってしまうことがあります。

自己判断は禁物: 「口座振替を申し込んだから、今年は自動で支払われるはず」と思い込まず、いつから引き落としが始まるのかを管理者の案内で確かめておきましょう。

都立霊園の場合、納入通知書をなくしてしまっても再発行はできません。その代わり、お手持ちの「都立霊園使用許可証」と、名義人ご本人の確認ができる書類（運転免許証など）を持って、最寄りの霊園事務所または東京都公園協会霊園課の窓口で支払うことになっています。

必要なものを事前に確認: 電話で「もう一枚送ってください」とお願いするだけでは済まないことがあるため、出かける前にどのような持ち物が必要か尋ねておくとスムーズです。

代理の方が行く場合: ご本人様以外のご家族が代わりに行かれる際も、「家族だから大丈夫」と一概には言えないことがあります。代理で支払う場合に何か書類が必要かどうかを、あらかじめ確認しておきましょう。

例えば、青森市の霊園管理料の案内には、「紛失した場合は再発行するのでお問い合わせください」という案内があります。しかし、これはあくまでその地域のルールです。

ご覧になっているホームページが、自分のお墓がある場所のものかどうか（「市営」「都立」「公園墓地」などの違いや運営者）を必ず確認しましょう。

連絡する際は、以下の手元にある情報をまとめておくとスムーズです。

• 墓地名、区画番号

• 名義人様のお名前

• 対象年度

分からない項目があっても、すべて調べ終えてからでなくて大丈夫です。「今年度の通知が見当たらないのですが、どうすればよいでしょうか」と、まずは素直に相談してみましょう。

納付書が見つかったときには、すでに支払期限が過ぎていることもあります。期限を過ぎた書類をそのまま金融機関に持って行っても、使えない場合があります。

期限後の支払い方法を確認: 都立霊園では、最も新しい期限切れの通知書を持って、最寄りの霊園事務所または東京都公園協会霊園課の窓口で支払うよう案内されています。古い通知が何枚かある場合は、どれを持参すればよいかをあらかじめ確認しましょう。

一人で悩まない: 「通知が来なかったから、まだ払わなくていいか」と自己判断せず、期限が過ぎてしまったときも、まずは窓口へ尋ねてみましょう。

管理者へ連絡したあとは、「いつ、どこへ、どんな方法で案内されたか」を簡単にメモしておくと安心です。後でご家族に引き継ぐときにも役立ちます。

支払ったあとの管理: 無事に支払いを済ませたら、領収書や控えを保管し、「何年度のどの区画分か」が分かるようにしておきます。再発行された書類を使った場合は、あとから元の納付書が出てきても二重に払わないよう、「支払済み」のメモを添えておくと安心です。

これからの対策: 年に一度届く書類の置き場所を決めておいたり、連絡先が変わったときは早めに管理者へ届け出たりすると、次からの管理がぐっと楽になります。

納付書がないときは、新しい紙が届くのをただ待つのではなく、「届いていないのか」「なくしたのか」を確かめ、そのお墓に合った方法で手続きを進めることが大切です。分からないことがあれば、早めに窓口へご相談ください。